Czego chcą klienci

Zaskocz klientów produktami i usługami, których naprawdę chcą! Innowacje mają ogromny wpływ na sukces i rozwój każdej firmy. Książka ta przedstawia sprawdzone rozwiązania pozwalające wyzwolić innowację, obniżyć koszty oraz tworzyć produkty i usługi pożądane przez klientów. Autor, ceniony na świecie lider badań w dziedzinie innowacji, ukazuje ''tajną broń'' najlepszych firm. Jest nią rewolucyjne podejście do opracowywania nowych produktów i usług, zwane ''innowacją ukierunkowaną na rezultaty'', które przekształca innowację z ni edookreślonej sztuki w naukę, eliminując z niej przypadkowość i niepewność

• author: Anthony W. Ulwick