Efektywność i skuteczność wdrażania systemów IT w administracji publicznej

Książka skupia się na odpowiedzi na pytanie: Czy systemy informatyczne
mogą mieć wpływ na efektywność oraz skuteczności realizacji procesów
biznesowych w publicznych służbach zatrudnienia? Odpowiedź na powyższe
pytanie została przedstawiona w książce w świetle dwóch zagadnień:
- wpływu realizacji nowego systemu informatycznego na efektywność oraz
skuteczność procesów biznesowych,
- wpływu sposobu wykorzystania już istniejącego systemu informatycznego
na efektywność realizacji procesów biznesowych.
Pierwsze zagadnienie związane jest z procesem tworzenia nowego systemu
informatycznego. Przez odpowiednie zaprojektowanie systemu
informatycznego można zwiększyć efektywność oraz skuteczność procesów
biznesowych dzięki oprogramowaniu, które wspomaga urzędników w
podejmowaniu decyzji.
Sposób realizacji systemów informatycznych w ramach projektów powinien
uwzględniać projektowanie procesów biznesowych, które będą wspomagane
przez oprogramowanie, powiązanie celów tworzonego oprogramowania z
wyznaczoną strategią dla obszaru rynku pracy oraz ocenę efektywności
wykorzystanych nakładów i skuteczności osiągnięcia celów projektu w
trakcie jego trwania oraz po jego zakończeniu.
Drugie zagadnienie dotyczy wpływu sposobu wykorzystania już istniejącego
systemu informatycznego na efektywność realizacji procesów biznesowych
publicznych służb zatrudnienia. Skoro oprogramowanie w urzędach pracy
nie jest tak samo wykorzystywane przy wspomaganiu realizacji
identycznych działań, to różny może być tego wpływ na efektywność
procesów.

• author: Tomasz Jeruzalski