Jestem innego zdania... O sztuce prowadzenia trudnych rozmów

Trudne rozmowy, zarówno te dotyczące życia zawodowego, jak i te prywatne, wymagają szczególnej rozwagi, opanowania oraz stanowczości . Niezbędne jest w nich bezpośrednie komunikowanie celów, które chcemy osiągnąć, odważne prezentowanie swoich poglądów oraz śmiałe s tawianie czoła krytyce i otwartej agresji. Jednocześnie twarda obrona swojego punktu widzenia i nieustanne przekonywanie do własnych racji grożą utratą kontaktu z rozmówcą. Jak więc umiejętnie prowadzić rozmowy, nikogo do siebie nie zrażając? Oprócz najważniejszyc h wiadomości o różnych technikach prowadzenia trudnych rozmów w książce tej można znaleźć wiele przykładów typowych sytuacji komunik acyjnych oraz proste ćwiczenia pomocne w wyrabianiu odpowiednich nawyków. Dzięki temu w każdej rozmowie wyraźnie wyczuwalny stanie s ię szacunek dla partnera, a dany punkt widzenia będzie przedstawiony w sposób konkretny, jasny i zrozumiały.

• author: Eva Neumann