Mowa ciała dla menedżerów

Osiemdziesiąt procent komunikacji odbywa się przez sygnały wysyłane przez ciało, a nie przez słowa. Wykorzystanie i interpretowanie mowy ciała w zarządzaniu pomaga skuteczniej przekazywać werbalne treści, zrozumieć reakcje partnera i odpowiednio zareagować. Kto za tem rozumie mowę ciała, będzie mógł przejrzeć swojego rozmówcę i trafnie zinterpretować zachowanie klientów, współpracowników i part nerów w interesie.

• author: Horst Ruckle