Autor, ukazuje sytuację osób potrzebujących pomocy i przebieg procesu doradzania. Zamieszcza fragmenty seansów z klientem znajdujący m się w stanie silnej depresji, z załamanym nastolatkiem, rozmowę pielęgniarki z pacjentem hospicjum i wiele innych praktycznych dzi ałań aktywnego poradnictwa.