Poszukiwanie doskonałości w biznesie

W czym tkwi sekret skutecznego zarządzania w biznesie? Dlaczego jedna firma całymi latami wspaniale prosperuje, podczas gdy inna, po dobna ledwo może przetrwać? Czy jest to sprawa nowoczesnego sprzętu, wysokiej technologii, długofalowego planowania lub strategii? A utorzy odpowiadają na te i wiele innych pytań w sposób wyjątkowo prosty, a zarazem wyczerpujący. Na podstawie przeprowadzonych badań wyróżnili osiem głównych cech doskonałego zarządzania przedsiębiorstwem. Udowadniają i wyjaśniają, dlaczego właśnie te cechy decydu ją o sukcesie firmy. Między innymi szczególnie podkreślają innowacyjność, umiejętne motywowanie pracowników, wysoką jakość usług i n astawienie na klienta czy tworzenie trwałych wartości - tak zwanej kultury organizacji. Swojąteorię ilustrują licznymi przykładami k onkretnej działalności takich firm jak Hewlett-Packard, IBM, Procter & Gamble, McDonald''s. Mariot, Avon, Dana, Disney Productions, L evi Strauss i wielu innych. Ta książka, wyjaśniająca, jak działać, by osiągnąćsukces, jest doskonałym przewodnikiem po świecie bizne su, przeznaczonym dla wszystkich menedżerów, a także dla studentów, którzy dopiero wkraczają w arkana sztuki zarządzania.

• author: Ruth Waterman, Thomas Peters