Profesjonalny mediator. Zostań nim. Poradnik metodyczny - Agnieszka Lewicka (red.)

Zagadnienia związane z mediacją, traktowaną jako proces komunikacyjny, poddawane są nieustannych eksploracjom badawczym. Podejmuje się próby określenia pojęcia 'mediacja', wyznaczania etapów jej prowadzenia, wskazywania podstawowych jej zasad. Podczas redagowania poradnika metodycznego przyjęto założenie, że efektywność procesu mediacji w znacznej mierze zależy od osoby mediatora. Istotne jest jego przygotowanie metodyczne, merytoryczne, kompetencyjne. Autorzy ujmują omawiane kwestie w kontekście rozwiązywania konfliktów oraz psychologii sądowej, pedagogiki resocjalizacyjnej i prawa. Podkreślają znaczenie asertywności, empatii, umiejętności negocjacyjnych, komunikacyjnych, prezentacyjnych dla skuteczności rozwiązywania problemów stron w obecności pośrednika.