Zwrot z inwestycji w szkolenia i rozwój pracowników z płytą CD - Phillips Patricia Pulliam, Phillips Jack J., Stone Ron Drew i inni

Sposoby oceny gotowości firmy do wdrożenia modelu ROI Strategie i narzędzia, które należy zastosować Najważniejsze etapy i obszary wdrażania modelu ROI Czynniki ułatwiające lub utrudniające jego wprowadzenie Strategie tworzenia systemów oceny w firmie Sposoby reagowania na osłabienie efektów pierwszych pomiarów rentowności inwestycji