Marketing w turystyce

Książka ''Marketing w turystyce'' zawiera opis działań służących obsłudze turystów w sposób dający im maksimum pozytywnych doznań i pr zeżyć turystycznych. Obok części ogólnej, omawiającej naturę marketingu i zarządzania zgodnego z jego duchem, książka zawiera dwie c zęści przedstawiające fazy aktywności marketingowej. Autor potwierdza fakt, że najbardziej efektywnym środkiem zjednującym klientów jest dobra obsługa, tzw. Marketing bierny,powodująca 40% wzrostu ogólnego, a tylko 5-15% wzrostu to efekt prowadzenia kampanii marke tingowych. Oznacza to konieczność włączenia procesu organizacyjnego imprez lub procesów świadczenia usług turystom jako istotnych sk ładników działalności marketingowej.

• author: Tadeusz Chudoba